解決Google Ads已拒登出現規避系統、 惡意軟體問題

在8/17收到Google Ads「已拒登」,原因是 政策名稱:規避系統、 惡意軟體
這個原因感覺怪怪的,因為這組廣告帳號從去年就已經啟用了,最新的「廣告活動」是在5月份建立的所以已經有3個月了,既然Google都提示有問題了,不妨照個這兩個問題去檢查看看。

檢查廣告問題

首先是「惡意軟體」,根據Google說明簡單歸納就是網站被駭了,所以我直接採用【WP Cerber Security】WordPress防護工具 這套軟體直接掃描但是檢查不出原因,又檢查了Google Search Console的「安全性問題」也沒有提示異常。

接下來檢查「規避系統」,總結原因為以下四點

  • 重新導向至違規內容
  • 使用動態 DNS 切換網頁或廣告素材
  • 操控網站內容或限制存取大量的到達網頁,導致我們難以有效地審查廣告、網站或帳戶
  • 未處理異常廣告直接重新建立新的廣告活動

進行申訴

但是我也沒觸犯以下規則,所以我就直接使用內部的自助式申訴服務,但是一直審核失敗。

提交表單聯絡客服

最後我直接提交表單給客服要求審查,等待時間大約為三天(不含假日)

然後收到(+60)開頭的客服電話,其中會要求提提供綁定廣告的電子信箱和協助點擊「驗證支援要求」

接著他們會直接電話告知已經在進行審查,大約需要一個星期的時間才會有結果。
結果隔天就收來電和EMAIL通知網站無異常已經恢復廣告投放。

後記

因為當時有要求電話諮詢,所以跟客服做了詳細詢問得知~
一、Google官方會使用自己的軟體進行掃描,我們只能得知掃描結果和需要修補的漏洞,無法使用市面上任何一套網站掃描工具進行初步判斷。
二、會發生這種原因大部分是系統AI誤判,所以會連帶出現「規避系統」、 「惡意軟體」這兩個警告。
三、如果主網域和子網域分別有在投放廣告,當系統AI偵測到「惡意軟體」問題時,主網域和子網域會連帶一併暫停廣告投放,直到問題解決。

關於作者 Roy

2013年接觸WordPress用於線上產品銷售。 2016年提供網站開發/架設/運維服務, 2019年開始將過往的經驗記錄在此。 文章同步分享於Matters https://matters.news/@rdfarm


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